Política de Reembolso
Política de Reembolso
Política de Reembolso da Prime Distribuidora
Última Atualização: 21/08/2023
A Prime Distribuidora está empenhada em proporcionar a melhor experiência de compra online para nossos clientes. Entendemos que pode haver momentos em que você deseje solicitar um reembolso para um produto adquirido em nosso site. Nossa política de reembolso visa garantir um processo transparente, justo e eficiente para ambas as partes envolvidas. Por favor, leia atentamente nossa política de reembolso abaixo:
1. Solicitações de Reembolso:
1.1. Você pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, desde que o produto atenda às condições estabelecidas nesta política.
2. Condições de Reembolso:
2.1. O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, desgaste, danos ou alterações.
2.2. Todos os acessórios, manuais e itens incluídos originalmente na embalagem do produto devem ser devolvidos juntamente com o produto.
2.3. Produtos personalizados ou perecíveis podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
2.4. Produtos adquiridos durante promoções especiais ou descontos podem ser reembolsados pelo valor pago durante a compra.
3. Processo de Solicitação de Reembolso:
3.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail: atendimento.primedistribuidora@gmail.com ou pelo Whatsapp: (11) 95779-4000 e forneça as informações necessárias, incluindo número do pedido, motivo da solicitação e detalhes do produto.
3.2. Nossa equipe de atendimento analisará sua solicitação e poderá solicitar fotos ou informações adicionais do produto, se necessário.
4. Processo de Reembolso:
4.1. Após a aprovação da solicitação de reembolso, você receberá instruções sobre como devolver o produto.
4.2. O reembolso será processado dentro de 2 dias úteis após a recepção e inspeção do produto devolvido.
4.3. O reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado durante a compra, a menos que uma forma alternativa seja acordada.
5. Custos de Envio:
5.1. Custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo do reembolso seja um erro da nossa parte.
5.2. Você será responsável pelos custos de envio associados à devolução do produto, a menos que o motivo do reembolso seja um defeito de fabricação ou erro da nossa parte.
6. Cancelamentos de Pedidos:
6.1. Pedidos cancelados antes do envio do produto podem ser reembolsados na íntegra.
6.2. Pedidos cancelados após o envio do produto estarão sujeitos à nossa política de reembolso padrão.
Esta política de reembolso destina-se a fornecer diretrizes claras sobre como lidamos com solicitações de reembolso. Reservamos o direito de modificar esta política a qualquer momento, e quaisquer alterações serão publicadas em nosso site. Certifique-se de revisar esta política regularmente para estar ciente de quaisquer atualizações.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher a Prime Distribuidora para suas compras online!
Atenciosamente,
A Equipe Prime Distribuidora